Har du problem med att WordPress inte kan skicka e-post, att dina kunders orderbekräftelser eller annan e-post från WordPress hamnar i skräpkorgen, eller att utskick sorteras bort på vägen via spamfilter? Det kan kännas frustrerande, men lösningen är nära. Hör av dig till mig så löser vi problemen idag eller läs mer om hur man sätter upp en lämplig konfiguration för utskick av mail från WordPress på ditt webbhotell.
Först behöver vi säkerställa att e-post faktiskt kan skickas ut från WordPress och att det görs på ett lämpligt sätt. Då behöver vi kontrollera att det finns ett bra SMTP-plugin för WordPress som är konfigurerat på rätt sätt. Lösningen på att WordPress inte kan skicka e-post är oftast avsaknaden av ett SMTP-plugin.
När vi säkerställt att WordPress faktiskt kan skicka e-post, behöver vi även konfigurera högsta möjliga kvalitet de utskick som WordPress gör. Detta så att utskicken inte riskerar att sorteras bort som spam. Att den tekniska konfigurationen med olika DNS-poster för utskick från WordPress görs rätt är väldigt viktigt, särskilt eftersom det handlar om att säkerställa en välfungerande kontakt med dina kunder.
Kontakta mig för hjälp eller frågor om WordPress e-postkonfiguration.
Undvik att e-post från WordPress hamnar i skräpkorgen
I kampen mot spam har snaran för att kunna skicka e-post dragits åt lite i taget under flera års tid. Detta kräver en högre grad av teknisk konfiguration än tidigare.
Oavsett om om det gäller att undvika att mail från WordPress hamnar i skräpkorgen, eller om det gäller utskick från Outlook, Gmail eller Mailchimp, så behöver domänens DNS-inställningar på ditt webbhotell innehålla olika DNS-poster som autentiserar de olika källorna för utskick på ett korrekt sätt. Detta för att mottagande servrar ska kunna avgöra om e-post från din domän är legitimt och korrekt.
Viktigt att få till DNS-records såsom SPF, DKIM och eventuellt DMARC
Tillåtna serverar som får göra utskick från er domän ska vara listade i ett så kallat SPF-record i DNS-inställningarna. Dessutom bör man ha lagt upp en så kallad DKIM (domain key) för varje möjlig tjänst som får skicka e-post från din domän (t.ex. webbhotellet, samt om du har en annan mailleverantör än webbhotellet, och leverantör av nyhetsbrev eller andra typer av utskick). Detta så att en mottagare kan verifiera att avsändaren är korrekt. Om du någon gång skickar fler än 5000 mail per dag, såsom nyhetsbrev eller andra utskick, så behövs numera även ett DMARC-record i DNS, vilket är en policy för krav och åtgärder för inkommande mail.
Mäta kvalitet på utskick från WordPress
För att säkerställa att den konfiguration jag satt upp ger bästa möjliga kvalitet för mail från WordPress, så använder jag ett verktyg som heter Mail-tester.com, där man får en detaljerad rapport på vad som är bra eller dåligt. Personligen är jag inte nöjd för än högsta möjliga betyg uppnåtts, dvs betyg 10 av 10 på mailkvaliteten för utskick från aktuell källa.
Även andra källor för utskick bör testas och konfigureras, exempelvis om man använder Microsoft eller Gmail som mailleverantör för aktuell domän, eller om ert företag skickar ut nyhetsbrev.
Rätt Webbhotell för WordPress spelar roll
Även om det går att få till en konfiguration med högsta betyg på utskick på de flesta webbhotell, så är det betydligt lättare att göra hos vissa leverantörer. Personligen föredrar jag Oderland (*annonslänk) och där finns t.ex. alla verktyg som behövs för att sätta upp utskick med högsta betyg på mail-tester.com, såsom dkim, spf och vid behov dmarc. På vissa vanliga svenska webbhotell saknas färdiga verktyg för viktiga DNS-records såsom dkim, vilket gör det svårt att uppnå bästa kvaliteten på mail från WordPress. När webbhotell har dålig kontroll på utskick ökar också risken att webbhotellets olika server-ip svartlistas av spam-filter.
Kontakta mig gärna för att få hjälp att välja webbhotell eller att byta webbhotell.
Vanliga problem med WordPress e-postkonfiguration
WordPress kan inte skicka e-post
Lösningen på att WordPress inte kan skicka e-post är vanligen att man behöver installera ett SMTP-plugin för WordPress. Detta gör att WordPress kan ansluta till din e-postleverantör och skicka e-post via SMTP, precis som en vanlig klient i din dator eller smartphone.
Orderbekräftelser från WooCommerce hamnar i skräpkorgen
Om orderbekräftelser från t.ex. WooCommerce hamnar i skräpkorgen så beror det sannolikt på avsaknad av relevanta DNS-poster för korrekt autentisering av dig som avsändare. De DNS-poster som behövs för att mail från WordPress inte ska hamna i skräpkorgen är: spf-record, dkim (domain key) och eventuellt dmarc.
Mail från WordPress kommer inte fram
Om du vet att WordPress skickar iväg mail som lämnar servern, men samtidigt som mottagaren inte får mail från WordPress alls (inte ens i skräpkorgen). Då har sannolikt spamfiltret hos din mailleverantör bedömt ditt utskick som spam och helt enkelt sorterat bort det. Spamfilter är ofta AI-baserade och man kan sällan höra av sig och vitlista sina utskick.
Istället behöver man se över mailkvaliteten och sätta upp en konfiguration med rätt DNS-poster för din domän (spf, dkim, dmarc). Sedan behöver e-postmeddelandet vara utformat på att sätt att det inte uppfattas som spam. Är det exempelvis ett nyhetsbrev, så behöver mottagaren frivilligt ha prenumererat samt att det ska finnas tydlig möjlighet att avprenumerera.
Vanliga frågor
Vad behövs för att WordPress ska kunna skicka e-post på bästa sätt?
Normalt behövs ett SMTP-plugin för WordPress för att utskicken ska kunna äga rum. Sedan behöver man även säkerställa att utskicken från WordPress kan göras med bästa möjliga mailkvalitet genom rätt konfiguration av domänens DNS. Detta så att e-post från din WordPress-sida inte hamnar i skräpkorgen.
Vad är mailkvalitet?
Mailkvalitet innebär att man göra utskick av e-post med bästa möjliga tekniska kvalitet, då med DNS-poster såsom spf, dkim och dmarc. E-post bör också vara relevant utformat och skickat i relevanta ärenden för att inte räknas som spam. Mailkvaliteten kan uppmätas med exempelvis mail-tester.com.
Varför hamnar orderbekräftelser i skräpkorgen?
Det räcker inte att WordPress kan skicka ut e-post, utan det behöver också göras med bästa möjliga mailkvalitet. Det handlar då om att sätta upp viktiga DNS-records såsom spf, dkim och eventuellt dmarc. Men dem är det lättare för mottagaren att autentisera dig som avsändare och bedöma vad som är spam och inte.
